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株洲晚報12月5日訊（記者 陳馳 實習生 文三川）11月份，市長熱線辦共受理市民反映有效事項4889件，其中12345市長熱線4634件，市長信箱191件，政務微博22件，政務微信34件，紅網(wǎng)網(wǎng)帖8件。來電來信當場答復2235件，占45.7%；當月應辦結4569件，實際辦結4192件，辦結率91.7%，按期辦結率84.9%；共回訪督辦614件，首次辦理市民滿意率為95.8%。11月份12345市長熱線共接通來電7784次，較上月減少17.5%，日均接通來電260次。

11月內(nèi)，晚報共將6起投訴移交到市長熱線，市長熱線派單后，事情均得到圓滿解決。

【部分回復】

1、宋先生反映：我在石峰區(qū)向陽廣場金山石油公司中石油加油站加油時，發(fā)現(xiàn)加油機有少油的情況。原本300元能加滿的油箱，卻沒有加滿，欺騙消費者。

市質監(jiān)局反饋：11月25日下午，計量檢定人員在金山加油站進行了突擊檢查，對站內(nèi)兩臺93號汽油加油機都進行了檢查。經(jīng)現(xiàn)場確認，加油機均在計量檢定有效期內(nèi)，且鉛封完好，未發(fā)現(xiàn)作弊行為。然而計量檢定人員對加油機進行檢定時，結果顯示這兩臺加油機誤差均超過檢定標準范圍。計量檢定人員已責令加油站停止使用這兩臺加油機，待維修調整并檢定合格后才能重新啟用，并要求賠償消費者損失。此外，要求中石油公司加強所屬加油站的計量管理，做好定期送檢、自校工作，避免類似事件發(fā)生。

2、羅女士反映：鉆石路口仁和堂藥店出售沒有保質期的袋裝枸杞。

市食藥監(jiān)局反饋：經(jīng)執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，在該店中藥飲片區(qū)和非藥品區(qū)之間的貨架上的確存放有無保質期的枸杞。調查得知，該店購進枸杞的原外包裝上是有保質期，但是在經(jīng)營過程中，為方便顧客選購，店員將枸杞稱重后裝袋，只標示了生產(chǎn)日期，未標示保質期�，F(xiàn)場責令其對照《食品安全法》第六十八條（食品經(jīng)營者銷售散裝食品，應當在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期或者生產(chǎn)批號、保質期以及生產(chǎn)經(jīng)營者名稱、地址、聯(lián)系方式等內(nèi)容）進行整改。